Обмен и возврат

Если вещь не подошла

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Если при доставке вам не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок составляет три месяца с момента получения.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает вас права подтвердить покупку другими доказательствами.

Как оформить возврат

Откройте доставленный заказ и нажмите «Запросить возврат» или свяжитесь с магазином по контактам на сайте. Укажите номер заказа и согласуйте адрес и способ обратной отправки до передачи посылки перевозчику.

При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если обнаружен недостаток

Свяжитесь с магазином и сообщите номер заказа и сведения о недостатке. По возможности приложите фотографии. Ваши требования рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.